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Conferencia: "La Gestión del Entusiasmo"
a cargo de D. Victor Küppers.
Valladolid, 17 Abril, 2009

D. Victor Küppers
Profesor de la Universidad Internacional de Cataluña y consultor de empresas.

Cada día más, las empresas dependen de las personas que trabajan en ellas. De su implicación, de su compromiso, de sus ganas de trabajar bien y de su actitud. Los productos de las empresas son cada vez más similares así como sus precios. La gran diferencia está en los equipos y las empresas necesitan personas motivadas, alegres, luchadoras, comprometidas, volcadas en el servicio y que transmitan entusiasmo. Estas personas, sin duda, existen, y son aquellas que tienen desarrollada su Inteligencia Emocional.

Las personas que tienen mayor inteligencia emocional tienen una actitud fantástica y da gusto trabajar con ellas. Yo creo que eso es lo que piensan nuestros jefes, nuestros equipos, nuestros compañeros de trabajo y nuestros clientes. ¡El entusiasmo se contagia!


Muchas empresas dedican enormes esfuerzos y presupuestos a mejorar el producto, a innovar en el proceso de relación con el cliente, a desarrollar programas de CRM, a diseñar complejas campañas promocionales. Las empresas más inteligentes, además, están desarrollando políticas que les permitan gestionar adecuadamente las actitudes de las personas.

Algunas de estas políticas incluyen una adecuada selección y adecuación persona - puesto (una persona a quien no le guste el trabajo será difícil motivarla), una política de formación enriquecedora y no estandarizada para cumplir, unos programas de comunicación que fomentan la participación, la transparencia y un sentimiento de pertenencia, una política de supervisión y evaluación que incluye los factores actitudinales, un plan de remuneración justo y motivante, una política de promociones que prima la actitud, etc.

Todas las personas tienen actitudes positivas, pero estas actitudes se ofrecen voluntariamente cuando la empresa se las merece. Y, sin duda, hay que hacer algo para merecerlo.


Victor Küppers
Victor Küppers nació en Eindhoven (Holanda) en 1970. Licenciado en ADE, entre su trayectoria profesional destaca su paso por IESE, su vicepresidencia en Barna Consulting Groupy la creación de la empresa küppers&Co, donde ha desarrollado diferentes proyectos, para diferentes empresas como Volswagen, Endesa, Telefónica, Nestle, Schweppes,…. y muchas más. También destaca su trayectoria docente, donde realiza clases de Dirección comercial y de Inteligencia Emocional. Es autor del libro “El Efecto Actitud”.
Victor Küppers, es un autentico Emprendedor, con pasión por la vida. Y eso tiene sus resultados tangibles.


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